Chính sách bảo hành - đổi trả

Tất cả sản phẩm Công ty TNHH phát triển công nghệ Comath Việt Nam (Sau đây gọi tắt là Comath) kinh doanh sản xuất được bảo hành theo đúng chính sách:

Sản phẩm được đổi mới trong vòng 1 tuần lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm được bảo hành về phần điện (linh phụ kiện) trong vòng 12 tháng.
Sản phẩm được bảo trì thay thế vật tư tiêu hao theo báo giá quy định của công ty, ban hành phù hợp với điều kiện thực tế của thời điểm hiện tại.
Cam kết phục vụ tốt theo đúng quy chế của Công ty TNHH Comath Việt Nam.

Quý khách được miễn phí chi phí sửa chữa, mặc định khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hoặc theo thoả thuân trước

Các trường hợp loại trừ trách nhiệm bảo hành/không thuộc phạm vi được bảo hành:

Sản phẩm không có tem, rách tem bảo hành
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Comath
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Comath gây ra hư hỏng.
Sản phẩm lỗi do ngấm nước, chất lỏng và bụi bẩn.
Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động vật lý bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Hư hỏng do sự kiện bất khả kháng hoặc môi trường ngoài tầm kiểm soát: Hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sét đánh, tai nạn giao thông, côn trùng hoặc động vật xâm nhập phá hoại.
Máy bị can thiệp phần mềm hệ thống trái phép
Những linh kiện hao mòn, nghĩa là những linh kiện cần thay thế định kỳ trong quá trình sử dụng sản phẩm thông thường ví dụ như lõi lọc, màng lọc, vật liệu lọc

Lưu ý:

Thời điểm bắt đầu bảo hành: Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm trên tem bảo hành
Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Comath

Để tìm hiểu thông tin về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ:

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng