-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
- Chào mừng bạn đến với Comath Việt Nam
- Email: cty.comath@gmail.com
Áp dụng tại: Website thương mại điện tử của Công ty TNHH PT CN Comath Việt Nam
Website: https://comath.com.vn
Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia hoạt động thương mại điện tử trên website Comath được thực hiện theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ và các quy định pháp luật có liên quan.
Comath có quyền:
a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên website;
b) Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình mua hàng và sử dụng dịch vụ;
c) Thu các khoản phí, chi phí dịch vụ nếu có, theo chính sách giá đã công khai;
d) Thực hiện các chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật và công khai thông tin cần thiết cho người mua;
đ) Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản, giao dịch hoặc quyền sử dụng một số chức năng trong trường hợp vi phạm điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch hoặc quy định pháp luật;
e) Yêu cầu người mua cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại;
g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn, ổn định website và bảo vệ thông tin của người sử dụng;
h) Từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp có căn cứ cho rằng giao dịch vi phạm pháp luật, có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin giao dịch không chính xác.
Comath có nghĩa vụ:
a) Bảo đảm website được vận hành an toàn, ổn định trong phạm vi khả năng kỹ thuật;
b) Công khai đầy đủ các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách bắt buộc trên website;
c) Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ do Comath cung cấp;
d) Công khai giá bán và các chi phí liên quan theo quy định;
đ) Thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố và thỏa thuận với người mua;
e) Bảo vệ thông tin và dữ liệu của người sử dụng theo quy định pháp luật;
g) Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của người sử dụng theo phương thức đã công bố;
h) Áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên website;
i) Phối hợp, cung cấp thông tin và dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
k) Chịu trách nhiệm đối với hàng hóa, dịch vụ do Comath trực tiếp cung cấp theo quy định pháp luật.
Đối với trường hợp Comath cho phép tổ chức, cá nhân khác tham gia cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng, người bán có các quyền và nghĩa vụ sau:
a) Đăng ký, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động bán hàng, cung ứng dịch vụ theo quy định;
b) Quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại trong phạm vi pháp luật cho phép và theo thỏa thuận với Comath;
c) Sử dụng hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ được Comath cung cấp;
d) Được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình trong phạm vi được phép;
đ) Được giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại theo nguyên tắc công khai, minh bạch;
e) Được bảo vệ thông tin kinh doanh và dữ liệu thuộc phạm vi được pháp luật bảo vệ.
Người bán có nghĩa vụ:
a) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp;
b) Bảo đảm chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ và tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ;
c) Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo cam kết;
d) Không kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật;
đ) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định;
e) Bảo vệ dữ liệu và thông tin của người mua mà mình được tiếp cận;
g) Phối hợp với Comath trong việc xử lý phản ánh, khiếu nại và hành vi vi phạm;
h) Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Người mua có quyền:
a) Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và điều kiện giao dịch;
b) Được lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng theo các phương án Comath công bố;
c) Được cung cấp thông tin về giá và các chi phí liên quan trước khi đặt hàng;
d) Được bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
đ) Được yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật;
e) Được gửi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại và được thông báo về quá trình giải quyết;
g) Được nhận thông tin xác nhận liên quan đến đơn hàng và giao dịch của mình;
h) Được yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Người mua có nghĩa vụ:
a) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để thực hiện giao dịch;
b) Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn;
c) Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, phương thức giao hàng và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng;
d) Tuân thủ điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của website;
đ) Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
e) Không cung cấp, phát tán thông tin giả mạo, thông tin xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
g) Phối hợp cung cấp thông tin, bằng chứng cần thiết khi phát sinh yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Các bên tham gia hoạt động thương mại điện tử trên website Comath có trách nhiệm thiện chí, trung thực, hợp tác và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của nhau.
Mọi giao dịch được thực hiện trên cơ sở thông tin được công khai trên website, thỏa thuận giữa các bên và quy định của pháp luật.
Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải và cơ chế tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Comath trước khi thực hiện các phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật.
Comath có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp đối với tài khoản hoặc giao dịch có hành vi vi phạm điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch hoặc quy định pháp luật, bao gồm cảnh báo, hạn chế chức năng, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản/giao dịch theo quy định công khai trên website.
Việc xử lý phải bảo đảm phù hợp với tính chất, mức độ vi phạm và quy định pháp luật có liên quan.
CÔNG TY TNHH PT CN COMATH VIỆT NAM
