-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
- Chào mừng bạn đến với Comath Việt Nam
- Email: cty.comath@gmail.com
Áp dụng tại: Website thương mại điện tử của Công ty TNHH PT CN Comath Việt Nam
Tên website: COMATH
Địa chỉ website: https://comath.com.vn
Ngày cập nhật: 1/9/2026
Công ty TNHH PT CN Comath Việt Nam ("Comath", "Công ty", "chúng tôi") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng, người sử dụng khi truy cập, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện các giao dịch trên website của Công ty.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ và các quy định pháp luật có liên quan về dữ liệu, bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và an toàn thông tin.
Comath có thể thu thập thông tin của người sử dụng nhằm các mục đích:
a) Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành và các giao dịch liên quan;
b) Liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;
c) Cung cấp báo giá, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mại và các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu;
d) Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch của khách hàng trên website;
đ) Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, tranh chấp của khách hàng;
e) Phát hiện, phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật;
g) Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
h) Các mục đích khác phù hợp với quy định pháp luật và được thông báo cho chủ thể dữ liệu theo quy định.
Tùy thuộc vào từng hoạt động, Comath có thể thu thập các thông tin cần thiết như:
Comath chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích cụ thể và phù hợp với quy định pháp luật.
Thông tin của người sử dụng có thể được Comath sử dụng để:
Comath không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái với mục đích đã công bố hoặc trái quy định pháp luật.
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thực hiện bảo hành, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Đối với thông tin liên quan đến giao dịch, đơn hàng, hợp đồng, chứng từ và nghĩa vụ pháp lý, thời gian lưu trữ được xác định theo quy định pháp luật áp dụng đối với từng loại dữ liệu.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn nhu cầu lưu trữ hợp pháp, Comath thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật thực tế.
Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:
Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được phép.
Comath áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin và dữ liệu của người sử dụng, bao gồm:
a) Phân quyền truy cập thông tin theo chức năng, nhiệm vụ;
b) Kiểm soát quyền truy cập và sử dụng dữ liệu;
c) Áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ hệ thống website;
d) Thực hiện sao lưu dữ liệu trong phạm vi cần thiết;
đ) Kiểm soát việc cung cấp, trao đổi thông tin với các đơn vị cung cấp dịch vụ;
e) Thực hiện các biện pháp phòng ngừa truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép;
g) Rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết.
Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Comath thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
Chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xem, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
Yêu cầu có thể được thực hiện thông qua:
Khi tiếp nhận yêu cầu, Comath có thể yêu cầu người yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và quyền đối với dữ liệu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập hoặc thay đổi trái phép.
Sau khi xác minh, Comath thực hiện việc xem, chỉnh sửa hoặc hỗ trợ chỉnh sửa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Chủ thể dữ liệu có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của mình theo quy định pháp luật.
Yêu cầu được gửi qua:
Quy trình thực hiện:
Bước 1: Người yêu cầu gửi yêu cầu và thông tin cần thiết để xác minh.
Bước 2: Comath kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu và xác minh danh tính của người yêu cầu.
Bước 3: Comath xem xét yêu cầu trên cơ sở mục đích xử lý, nghĩa vụ lưu trữ và các quy định pháp luật có liên quan.
Bước 4: Comath thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nếu yêu cầu đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
Bước 5: Comath thông báo kết quả xử lý cho người yêu cầu.
Trường hợp pháp luật yêu cầu Comath phải tiếp tục lưu trữ dữ liệu hoặc việc xóa, hủy, hạn chế xử lý dữ liệu ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Công ty, Comath sẽ thông báo lý do và phạm vi xử lý phù hợp.
Người sử dụng có quyền gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin.
Người gửi nên cung cấp:
Bước 1: Comath tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu.
Bước 2: Xác minh danh tính người gửi và các thông tin liên quan.
Bước 3: Kiểm tra, đánh giá nội dung phản ánh/khiếu nại và các dữ liệu liên quan.
Bước 4: Trao đổi với các bộ phận hoặc bên liên quan khi cần thiết.
Bước 5: Đưa ra phương án xử lý và thông báo kết quả cho người gửi.
Comath cố gắng phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Đối với các vụ việc đơn giản, Comath dự kiến giải quyết trong vòng 07 ngày làm việc.
Đối với vụ việc phức tạp cần xác minh từ bên thứ ba hoặc cơ quan có thẩm quyền, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Comath sẽ thông báo cho người gửi về tình trạng và thời gian dự kiến xử lý.
Comath cam kết:
Comath có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống công nghệ.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
CÔNG TY TNHH PT CN COMATH VIỆT NAM
Website: https://comath.com.vn
Địa chỉ: Số 34 Đường 2.2 KĐT Gamuda Gardens, P. Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0977.456.892
Email: cty.comath@gmail.com
